「痛くありません」をやめる｜検査説明の言い換え手帖
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RADIOLOGIC TECHNOLOGIST NEWS PRESS
言い換え換
― 放射線技師ラボ ニュースエクスプレス ―
2026年7月22日 AI安全×患者説明 第07号
表現面の実践
「痛くありません」をやめる｜検査説明の言い換え手帖
言い切りを、事実＋個人差＋相談先に
安心させたくてつい言い切る。でも個人差がある検査では、かえって不信の種になります。使いやすい言い換えの型を対話でまとめます。
LINA ─ 技師1年目
患者さんを安心させたくて、つい「大丈夫ですよ」と言ってしまうんです。でも先輩に「その大丈夫の中身は？」と聞かれて、答えられませんでした…。
ラッコ先輩
いい問いをもらったね。安心してもらう材料は3つに分けられる。何をするかという事実、人によって差があること、つらいときにどうすればいいかという手段。この3つが揃うと「大丈夫」は具体的になるよ。
📌 本記事の要点（TL;DR）
- 言い切りは誤解を生む
- 型は事実＋個人差＋合図
- 痛くない／安全／最新は要警戒
- 院内外で強さが違う
- AI後は表現面必須
基本型
LINA ─ 技師1年目
事実、個人差、相談先の3つですね。この順番で組み立てればいいんでしょうか。
ラッコ先輩
その順番で大丈夫。安心は言い切って渡すものじゃなくて、手段を添えて渡すものなんだ。「痛くない」と断言するより「つらければすぐ言ってください」のほうが、患者さんは楽になる。
▸ 型
①何をするか ②人によって違うこと ③つらいときの手段・相談先
言い切り → 言い換え
LINA ─ 技師1年目
私、「安全ですから」が完全に口癖になっていました…。これも言い切りですよね。
ラッコ先輩
そう。「安全です」だと結果を保証したことになってしまう。「安全確認の手順に沿って進めます」に変えるだけで、こちらが約束できる範囲の話になるよ。言えることだけを言うほうが、かえって信頼されるんだ。
| 言い切り | 言い換え例 |
|---|---|
| 痛くありません | 負担を感じる方も。つらいときはお知らせください |
| 安全です | 手順に沿って進めます。質問どうぞ |
| 最新の装置 | 〇年導入の装置（一般的名称＋時期） |
| 必ずわかります | 診断は医師が行います |
モダリティ別
LINA ─ 技師1年目
同じ言い換えでも、CTとMRIでは足す一言が違ってくるんですね。
ラッコ先輩
負担の種類が違うからね。CTなら息止め、MRIなら音と狭さ、マンモグラフィなら圧迫。何がつらくなりやすいかを先に言っておくと、患者さんは身構えずに済むよ。
CT 息止めは個人差。分割や練習で合わせることがあります。
MRI 音と狭さ。緊急連絡を先に。
マンモグラフィ 圧迫の痛みには差。我慢しすぎず共有を。
LINA ─ 技師1年目
院内での説明と、院外のブログやSNSでは、気をつけ方が変わりますか？
ラッコ先輩
院外は医療広告ガイドラインの観点も乗ってくるから、院内より一段控えめが安全だね。院内なら目の前の相手に補足できるけど、院外の文章は誰が読むか選べない。そのぶん言い切りは効きすぎてしまうんだ。
📝 直前チェック
□ 言い切りを使っていない
□ 個人差に触れた
□ 合図または窓口がある
□ 診断を断定していない
□ 個人差に触れた
□ 合図または窓口がある
□ 診断を断定していない
✅ まとめ
- 安心は言い切りより手段
- 事実＋個人差＋相談の型
- モダリティで負担が違う
- 院外はさらに控えめ
- AI下書きは表現面で濾過
よくある質問
Q. 子どもには？
型は同じ。短く、保護者向け補足を分ける。
Q. 同意書まで変える？
院内規定と責任者確認が必要。
Q. 英語は？
事実と合図を先に。微妙なニュアンスは連携。
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検査説明の言い換え
ラッコ先輩
言い切りをやめるのは、冷たくすることじゃないよ。曖昧なまま渡していた安心を、相手にちゃんと届く形に変えるということ。今日の3つの型があれば、明日の説明から変えられるはずだよ。
LINA ─ 技師1年目
安心を我慢してもらうんじゃなくて、渡し方を変えるんですね。明日の朝いちばんの説明から、事実・個人差・相談先の順で言ってみます。
